Si ha recibido un producto defectuoso, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte. Reemplazaremos el producto por usted o le reembolsaremos su dinero (si el producto está en condiciones severamente dañadas).
Proporcione el número de pedido, una foto del producto completo, una foto de la ubicación defectuosa y una foto de la etiqueta de envío en la caja exterior del paquete.

XINPUGUANG ofrece una variedad de opciones de envío y ofrece envío gratuito en muchos de nuestros productos. Si se aplicarán o no gastos de envío se indica en la página del producto. Enviaremos según su dirección y pedido, teniendo en cuenta la ubicación de nuestro almacén y la disponibilidad de existencias. Su pedido se enviará en varios paquetes o a diferentes direcciones de almacén. Los tiempos de envío se basan en días hábiles (de lunes a viernes), excepto festivos y fines de semana. Se le notificará por correo electrónico una vez que se haya enviado el paquete.

Si hay un error en su compra, por favor contáctenos. Si un paquete no se envía, cancelaremos el pedido. Una vez enviado el paquete, no podremos cancelar el pedido.

Todos los pedidos que requieran reemplazo debido a errores de envío o daños durante el tránsito se enviarán por transporte terrestre. Los pedidos de reemplazo no se pueden acelerar.

Estamos utilizando un proveedor de servicios de terceros y esperamos un alto nivel de servicio del proveedor de servicios de terceros.
Los envíos están sujetos a fuerza mayor y factores humanos en tránsito. Le recomendamos encarecidamente que compruebe y verifique el estado de su paquete tan pronto como lo reciba.

Queremos darte una buena experiencia de compra. Somos conscientes de que, por el motivo que sea, puede decidir devolver el producto que ha adquirido.

Para productos nuevos, sin daños ni modificaciones
Para dichos productos, XINPUGUAG ofrece una política de devolución de 15 días. Las devoluciones de productos con una antigüedad superior a 15 días requieren una autorización especial. Cualquier solicitud de devolución enviada estará sujeta a una tarifa de reposición del 10% y cargos de envío. En el caso de modificaciones del producto, XINPUGUANG no aceptará su devolución ya que esto anulará nuestra política de garantía. Si nos envía un producto modificado para un reembolso, el producto le será devuelto a su cargo.

Artículos con tarifa de reposición del 10 % exonerada
Tenga en cuenta que XINPUGUANG renunciará a la tarifa de reposición del 10 % y pagará los costos de envío de devolución por los siguientes motivos: daño del transportista, producto defectuoso, producto diferente al anunciado, producto incorrecto o productos adicionales que usted no ordenó. Por cualquier motivo que no sea este, el cliente es responsable de los gastos de envío y devolución.

Valoramos nuestra relación con el cliente. Big quiere mantener nuestra relación amistosa. Por lo tanto, le proporcionamos una breve explicación de nuestras tarifas de devolución. Todos los productos devueltos por los clientes deben ser inspeccionados y probados por nuestros departamentos de soporte técnico e ingeniería para garantizar el rendimiento y la continuidad antes de que puedan volver a almacenarse para la venta. Esta tarifa no es simplemente una tarifa de procesamiento, sino un intento de cubrir los costos de mano de obra involucrados en la devolución del producto de un cliente.

Reemplazo
Si tiene algún problema con su producto, comuníquese con nuestro soporte técnico a través de "Contáctenos". Nuestros representantes lo ayudarán a solucionar los problemas de su producto y, si se produce algún daño debido a la fabricación o nuestro proceso de envío, será elegible para un reembolso o reemplazo. Si es necesario un reemplazo, organizaremos el envío de devolución de la pieza usada. Una vez que se reciba e inspeccione la pieza, enviaremos la pieza de repuesto. Si se produce un daño debido a un mal manejo durante la configuración o instalación, ya sea por parte de un profesional o un cliente, entonces el producto ya no es elegible para un reemplazo o reembolso.

Enviamos paquetes en función de su pedido, combinados con la ubicación de nuestro almacén y el estado de las existencias, y su pedido se enviará en varios paquetes. Cuando reciba solo uno de estos paquetes, contáctenos.
Le informaremos por correo electrónico después de que enviemos el paquete, el correo electrónico contiene el número de seguimiento, puede verificar el estado de seguimiento. Si hay una excepción, por favor contáctenos.

La potencia de salida de los paneles solares está influenciada por muchos factores. La irradiancia de la luz y la temperatura son los principales factores que afectan la potencia de salida de los paneles solares, así como el polvo en la superficie del panel solar y el ángulo en el que se monta el panel solar. La potencia nominal de un panel solar es la potencia probada en condiciones estándar (lradiancia 1000w/m2, temperatura 25°C, AM=1,5). La irradiancia de la luz y la temperatura cambian constantemente, y esto afecta la salida del panel solar.

Que los paneles solares estén conectados en serie o en paralelo depende de sus necesidades. La serie es una pila de voltaje y la paralela es una pila de corriente. Dependiendo del voltaje de su batería, puede determinar si el panel solar está conectado en serie o en paralelo.

La salida de corriente del panel solar depende de la intensidad de la luz. En días nublados la energía se genera normalmente, pero la salida es mínima.