Si uno o más de los productos que recibió muestran problemas de calidad dentro del período de garantía, puede devolverlo para recibir una forma de compensación. Algunos productos tienen diferentes políticas o requisitos asociados con ellos. A continuación encontrará el procedimiento de nuestras garantías:

1. Tome un video o algunas fotos que muestren el problema que ocurrió con este artículo y contáctenos para enviar su reclamo;

2. Nos pondremos en contacto con usted para obtener más información o darle una respuesta dentro de las 48 horas;

3. Si un producto aún está cubierto por nuestras garantías, es posible que deba devolverlo. La responsabilidad de pagar las tarifas de envío de devolución depende del problema real del artículo que desea devolver.

Nota:

- Verifique todos los artículos en busca de problemas de calidad dentro de los 3 días posteriores a la entrega. Si hay algún problema de calidad, contáctenos dentro del período de garantía.

- El período de garantía de un artículo comienza el día en que se le entrega el artículo.

Exclusiones de la garantía:

Si un producto es defectuoso antes de empezar a usarlo o no funciona, puede devolvérnoslo dentro del período de validez de nuestras garantías. Sin embargo, los siguientes escenarios deben considerarse fuera del alcance de esta protección:

a) El usuario anula la garantía si él o ella - Actualiza el firmware de un dispositivo; - Abre el cuerpo en un intento de arreglar el producto; - Modifica, elimina o intercambia partes de un producto; - Utiliza el dispositivo de una manera para la que no está diseñado; - Continúa usándolo una vez que ocurre la falla y causa más daño; - No se comunica con nosotros cuando ocurre el problema por primera vez;

b) Las garantías no cubren los casos de daños a los productos por rotura accidental, mal uso o desgaste general.

c) Póngase en contacto con nosotros antes de devolver un artículo defectuoso; de lo contrario, su solicitud de devolución puede retrasarse.

d) Si la reparación es imposible o no podemos ofrecer un reemplazo debido a la disponibilidad limitada de existencias, le enviaremos un reembolso a la misma cuenta de pago que utilizó para realizar el pedido. Luego puede usar el dinero para comprar este producto nuevamente.

e) Si los artículos se pierden durante la devolución, no podremos ayudarlo como nos gustaría. Le recomendamos que seleccione un método de envío rastreado para devolver los productos defectuosos.

Si uno o más de los artículos que recibió están dañados, son diferentes o no funcionan, estará protegido por esta garantía. A continuación encontrará su procedimiento:

1. Dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto, contáctenos con una foto o video que muestre el problema y si desea un reembolso o reemplazo; -Lo que necesitaremos de ti. Una foto o video que muestre el problema; Una foto de la etiqueta de envío y el empaque original; Para decirnos si prefiere un reembolso o reemplazo;

2. Revisaremos su reclamo y lo contactaremos si necesitamos más información;

3. Si se aprueba, organizaremos un reembolso o un reemplazo del producto defectuoso, y es posible que se le solicite que lo devuelva. Seremos responsables de pagar las tarifas de envío de devolución.

¿Dónde envío las devoluciones?

Los artículos deben devolverse al almacén del que proceden. Si realizó el pedido en un almacén local, puede devolver el artículo al mismo almacén local. Sin embargo, si realizó el pedido desde un almacén en el extranjero, no puede devolver el producto defectuoso a un almacén local.

¿Tengo que devolver todos sus componentes o solo la pieza defectuosa?

Salvo pacto en contrario, deberá devolver el artículo junto con su embalaje original y todos sus accesorios, como baterías, cables, cargadores y similares. Si falta un componente, accesorio o repuesto, le pediremos que lo pague.